Policies


Return / Exchange Policy:

FREE RETURNS:

Our desire is to guarantee the satisfaction of our customers in their totality. Therefore, we offer free returns on orders within 3 days of the delivery date. All items must be unused, without having removed the labels or sanitary with the coating intact.

International Returns:

At the moment No refunds / exchanges are being accepted internationally. But, we offer free shipping for all international orders above $ 120. We promise to ship your order within the next business day, however it may take 7 to 30 days to arrive the package. We have priority shipments available at an additional cost

Exchange policy:

we have the option of having our customers exchange unused items with intact and undamaged labels and with health labels intact within 7 days of the delivery date. All items must still have labels affixed to the garment. The customer will be responsible for the initial shipping costs. When sending your order, attach the invoice with the items that are exchanged. Once we receive the item, a person from our team will inspect the products to ensure they return items that have never been used. Once we verify that the merchandise is unused and in good condition, we ship your selected items within two business days, at no additional cost (only national orders).

In the unlikely event that the merchandise is damaged or defective due to manufacturing defects it will replace without any additional charge.

If we receive merchandise that is worn or damaged, we will not be able to exchange it for any other item. We will resend it once customer covers shipping charges.

If the merchandise does not have labels for clothing, your account will be charged a 10% restocking fee.

To request a return / exchange, please contact us at info@waterqueen.us with your name, invoice number and exchange ratio.

All articles should be sent to: 6832 palmetto cir S #206 Fl 33433


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Política de devolución / cambio:


DEVOLUCIONES GRATIS:

Nuestro deseo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes en su totalidad. Por lo tanto, ofrecemos devoluciones gratuitas en pedidos dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega. Todos los artículos deben estar sin usar, sin haber quitado las etiquetas o sanitarios con el revestimiento intacto.


Devoluciones internacionales:

Por el momento No se aceptan reembolsos / cambios a nivel internacional. Sin embargo, ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos internacionales superiores a $ 120. Prometemos enviar su pedido dentro del siguiente día hábil, sin embargo, el paquete puede demorar entre 7 y 30 días. Contamos con envíos prioritarios disponibles a un costo adicional


Politica de intercambio:

Tenemos la opción de que nuestros clientes cambien los artículos no utilizados con etiquetas intactas y sin daños y con etiquetas sanitarias intactas dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. Todos los artículos deben tener etiquetas pegadas a la prenda. El cliente se hará cargo de los gastos de envío iniciales. Al enviar su pedido adjunte la factura con los artículos que se canjean. Una vez que recibamos el artículo, una persona de nuestro equipo inspeccionará los productos para asegurarse de que devuelvan los artículos que nunca se han utilizado. Una vez que verifiquemos que la mercancía está sin usar y en buenas condiciones, enviamos sus artículos seleccionados dentro de dos días hábiles, sin costo adicional (solo pedidos nacionales).


En el improbable caso de que la mercancía esté dañada o defectuosa debido a defectos de fabricación, se reemplazará sin cargo adicional.


Si recibimos mercancía gastada o dañada, no podremos cambiarla por ningún otro artículo. Lo volveremos a enviar una vez que el cliente cubra los gastos de envío.


Si la mercancía no tiene etiquetas para la ropa, se le cobrará a su cuenta una tarifa de reposición del 10%.


Para solicitar una devolución / cambio, contáctenos en info@waterqueen.us con su nombre, número de factura y tasa de cambio.


Todos los artículos deben enviarse a: 6832 palmetto cir S # 206 Fl 33433